Exclusão de conta e dados

Você pode apagar sua conta do Algesya e todos os dados ligados a ela de duas formas: pelo próprio aplicativo ou pedindo por e-mail. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita — não há como recuperar os registros depois.

Pelo aplicativo

• Abra o Algesya e entre na sua conta.
• Vá em Perfil.
• Toque em Excluir minha conta e confirme.

A exclusão acontece na hora: os dados do aparelho e as cópias de backup na nuvem são apagados, e a conta de acesso deixa de existir.

Por e-mail, sem instalar o aplicativo

Envie um pedido para contact@algesya.com com o assunto “Exclusão de conta e dados”, escrevendo do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta — é assim que confirmamos que o pedido é seu.

Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias, prazo previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018) para requisições do titular.

O que é apagado

• a conta de acesso (e-mail e senha);
• o perfil e as condições de dor cadastradas;
• sessões de dor e suas variações de intensidade e estado emocional;
• medicamentos, dosagens e registros de uso;
• gatilhos, profissionais de saúde, atendimentos e exames, incluindo as imagens anexadas;
• relatórios gerados;
• todas as cópias de backup guardadas na nuvem.

Observações

• Os relatórios em PDF que você já baixou, imprimiu ou enviou a outra pessoa ficam com quem os recebeu — eles saíram do aplicativo por sua ação e não estão ao nosso alcance.
• Desinstalar o aplicativo remove os dados guardados naquele aparelho, mas não exclui a conta nem as cópias de backup na nuvem. Para apagar tudo, use um dos dois caminhos acima.
• Registros que a lei nos obriga a manter, se houver, são conservados apenas pelo prazo legal e sem uso para qualquer outra finalidade.